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前厅客房服务与管理
作者
刘诗妍
定价
版面字数
开本
16开本
全书页数
装订形式
出版社
出版日期
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专业类别
旅游类
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介绍
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作者寄语
内容简介
教材目录
项目一 认识前厅部
项目二 认识客房部
项目三 客房预定
项目四 前台接待服务
项目五 礼宾服务
项目六 住店服务
项目七 收银服务
项目八 客房及共区域清洁卫生
项目九 客房对客服务
项目十 客户关系管理
项目十一 房价管理与经营统计分析
项目十二 客房设备用品管理
项目十三 前厅与客房安全管理
以上内容仅代表创作者个人学术观点，不代表本平台立场
